سوالات متداول
ما می‌دونیم قبل از انجام هر کار (ماموریت) یا وارد کردن اطلاعات، ممکن است سوال‌های مختلفی برای شما ایجاد بشه. در این بخش تلاش کردیم پاسخ مهم‌ترین سوالات درباره نحوه انجام کارها، دریافت پاداش، امنیت اطلاعات و تسویه حساب رو به ساده‌ترین شکل ارائه کنیم.
اگر پاسخ سوالتون رو پیدا نکردید، می‌توانید از طریق پشتیبانی انجامو با ما در ارتباط باشید.
شروع کار و انجام مأموریت‌ها
انجامو چیه و چطور میتونم از اون استفاده کنم؟
انجامو بستری برای انجام ماموریت‌های آنلاین و دریافت پاداش هست. کافیه از طریق ربات انجامو وارد بشید، ثبت‌نام اولیه رو انجام بدید و سپس مأموریت‌های قابل انجام رو مشاهده کنید.
در هر ماموریت، مراحل انجام کار، شرایط، زمان تقریبی و مدرک موردنیاز به شما توضیح داده میشه.
چطور یک ماموریت رو انجام بدم؟
مأموریت موردنظر رو انتخاب کنید، توضیحات و شرایط اونو به‌دقت بخونید و مراحل اعلام‌شده رو انجام بدید. پس از اتمام ماموریت، مدرک خواسته‌شده، که معمولاً اسکرین‌شات هست، برای انجامو بفرستید.
پس از بررسی و تایید، پاداش به کیف پول شما واریز نیشه.
انجام هر ماموریت چقدر زمان می‌بره؟
بیشتر ماموریت‌ها حدود ۵ تا ۱۰ دقیقه زمان می‌برن. با این حال ممکنه بعضی ماموریت ها بیشتر یا کمتر از این زمان وقت ببرن..
چه افرادی میتونن در انجامو فعالیت کنن؟
تمام افرادی که بیش از ۱۸ سال سن دارن و شماره موبایل به نام خودشون هست، میتونن در انجامو فعالیت کنن.
آیا همه ماموریت‌ها برای همه کاربرها قابل انجام هست؟
خیر. بعضی مأموریت‌ها شرایط خاصی دارن؛ برای مثال ممکنه فقط برای افرادی باشه که قبلا در یک اپلیکیشن یا سایت ثبت‌نام نکرن یا برای هر کاربر فقط یک بار قابل انجام باشه.
این شرایط در توضیحات همون ماموریت به‌صورت شفاف اعلام میشه.
آیا هر ماموریت رو فقط یک بار میتونم انجام بدم؟
بله. هر مأموریت برای هر کاربر فقط یک بار قابل انجامه، مگر اینکه در توضیحات ماموریت شرایط دیگه‌ای اعلام شده باشه.
اگر قبلاً در سایت یا اپلیکیشن مقصد ثبت‌نام کرده باشم چی؟
برخی ماموریت‌ها برای جذب کاربر جدید طراحی شده‌اند. بنابراین اگر قبلا در سرویس موردنظر ثبت‌نام کرده باشید، ممکنه دیگر واجد شرایط انجام اون ماموریت نباشید.
شرایط هر مأموریت قبل از شروع اون اعلام میشه.
اگر وسط انجام مأموریت اینترنت قطع بشه چی؟
مشکلی نیست. پس از اتصال مجدد اینترنت میتونید مأموریت رو ادامه بدید یا در صورت تکمیل شدن اون، مدرک موردنیاز رو ارسال کنید.
بعد از انجام یک ماموریت، می‌توانم ماموریت دیگه‌ای شروع کنم؟
بله، تایید ماموریت ۱ تا ۳ روز کاری زمان می‌بره ولی نیازی نیست منتظر تایید شدن اون ماموریت باشید و میتونید بقیه ماموریت ها رو انجام بدید.
بررسی و تایید مأموریت
بعد از ارسال اسکرین‌شات چی میشه؟
بعد از ارسال مدرک، ماموریت توسط تیم انجامو به‌صورت دستی و سیستمی بررسی میشه.
بعد از بررسی، نتیجه از طریق ربات به شما اعلام میشه و در صورت تایید، پاداش به کیف پول شما اضافه میشه.
بررسی ماموریت چقدر زمان می‌برد؟
بررسی هر مأموریت معمولا ۱ تا ۳ روز کاری زمان میره.
اگر ماموریت من رد بشه چی؟
اگر مأموریت ناقص انجام شده باشه یا شرایط اون رعایت نشده باشه، مأموریت تایید میشه و پاداشی به اون تعلق نمیگیره.
همچنین ممکن است فرصت انجام مجدد اون مأموریت را از دست بره.
اگر فکر کنم مأموریت من اشتباهی رد شده، چه کار کنم؟
از طریق پشتیبانی انجامو با ما تماس بگیرید و مدارک و توضیحات کامل خودتونو ارسال کنید تا مأموریت مجددا بررسی بشه.
آیا برای بررسی، اطلاعات واردشده من در اپلیکیشن‌های دیگر دریافت میشه؟
خیر. درحالت عادی انجامو فقط اسکرین‌شات موردنیاز برای تأیید انجام مأموریت رو دریافت میکنه و اطلاعاتی که شما داخل اپلیکیشن‌ها یا سایت‌های دیگه وارد می‌کنید، جزو اطلاعات موردنیاز نیست، با این حال برای برخی ماموریت ها ممکنه لازم باشد که در اسکرین‌شات ارسالی شماره تماس یا نام شما مشخص باشه.
پاداش و کیف پول
پاداش من چه زمانی پرداخت میشه؟
پس از انجام صحیح مأموریت و تأیید آن، پاداش ابتدا به کیف پول داخلی ربات واریز میشه.
چرا پاداش ابتدا به کیف پول واریز میشه؟
کیف پول داخلی برای مدیریت دقیق‌تر تراکنش‌ها، جلوگیری از خطا و شفافیت حسابداری استفاده میشه.
پس از واریز پاداش، می‌توانید از موجودی کیف پول خودتون درخواست تسویه ثبت کنید.
موجودی و تراکنش‌هامو از کجا ببینم؟
از قسمت حساب کاربری میتونید موجودی کیف پول، سوابق تراکنش‌ها، اطلاعات کارت بانکی و سایر اطلاعات حساب خودتون رو مدیریت و مشاهده کنید.
آیا برای دریافت پاداش باید به انجامو پول پرداخت کنم؟
خیر. انجامو یک سیستم کسب درآمد هست و شما بابت انجام ماموریت‌ها پاداش دریافت می‌کنید، انجام برخی ماموریت ها ممکنه مستلزم خرید در پلتفرم معرفی شده باشه، هزینه این خرید ارتباطی با انجامو نداره و مستقیما به پلتفرم مقصد مربوط هست.
برخی سرویس‌های معرفی شده ممکنه شرایط خاصی مثل حداقل خرید داشته باشن. این شرایط مربوط به همون سرویس هست و مسئولیت خرید و استفاده از اون به عهده کاربر هست.
آیا پاداش سایت یا اپلیکیشن مقصد هم توسط انجامو پرداخت می‌شود؟
خیر. ممکنه بعضی سایت‌ها یا اپلیکیشن‌های مقصد پاداش جداگانه‌ای به شما بدن، این پاداش کاملا مجزا هست و ارتباطی با پاداش انجامو نداره.
پاداش انجامو مستقل از پاداش سرویس مقصد هست و فقط پاداشی که خود انجامو اعلام کرده، تحت مسئولیت انجامو قرار داره. پاداش سرویس مقصد تابع قوانین و شرایط همون سرویس هست و ممکنه تغییر کنه یا حذف بشه.
تسویه حساب
چطور موجودی کیف پولم رو برداشت کنم؟
از قسمت حساب کاربری میتونید برای تسویه موجودی کیف پول خود درخواست ثبت کنید.
حداقل مبلغ برداشت چقدره؟
حداقل مبلغ برداشت ممکنه تغییر کند و همیشه در ربات انجامو قابل مشاهده هست.
بررسی درخواست برداشت چقدر طول میکشه؟
بررسی درخواست تسویه معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری زمان می‌بره.
پول به چه کارتی واریز میشه؟
مبلغ فقط به کارت بانکی‌ای که خودتون در ربات ثبت کرده‌اید واریز میشه.
اطلاعات کارت باید به‌درستی با مشخصات موردنیاز تسویه مطابقت داشته باشه.
اگر شماره کارت را اشتباه وارد کنم چه می‌شود؟
مسئولیت صحت اطلاعات کارت بانکی کاملاً بر عهده کاربر هست.
در صورت اشتباه بودن اطلاعات، ممکنه پرداخت ناموفق باشه یا در شرایطی مبلغ به حساب شخص دیگری منتقل بشه. در چنین حالتی انجامو مسئولیتی در قبال تسویه مجدد مبلغ نداره.
در صورت وجود مغایرت، ممکنه از شما خواسته شود اطلاعات کارت خود را اصلاح کنید.
آیا از پاداش من چیزی کم میشه؟
از مبلغ پاداش شما درصد یا مبلغی بابت انجام مأموریت کسر نمیشه.
در زمان تسویه، ۲,۰۰۰ تومان کارمزد انتقال وجه از مبلغ کیف پول کسر میشه و باقی‌مانده به کارت ثبت‌شده شما واریز میشه.
امنیت و حریم خصوصی
اطلاعات من در انجامو امن هست؟
اطلاعاتی که در ربات انجامو وارد می‌کنید روی سرورهای انجامو نگهداری میشه و برای ارائه خدمات، انجام مأموریت، مدیریت حساب و پرداخت‌ها استفاده می‌شود.
اطلاعات کاربران به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد.
شماره موبایل من برای چه استفاده میشه؟
درصورت نیاز به شماره موبایل شما، صزفا برای احراز هویت، ارتباطات ضروری و اطلاع‌رسانی درباره وضعیت مأموریت‌ها و حساب شما استفاده میشه.
آیا انجامو اطلاعات کارت بانکی یا رمز کارتمو میخواد؟
انجامو برای تسویه، فقط به اطلاعات هویتی و شماره کارت یا شماره شبا شما نیاز داره، هیچ اطلاعات دیگه‌ای برای تسویه از شما درخواست نمیشه.
آیا میتونم حساب کاربری خود را حذف کنم؟
بله. شما میتونید درخواست حذف کامل حساب کاربری و اطلاعات مرتبط با اون رو ثبت کنید. درخواست شما توسط تیم انجامو بررسی و در بازه زمانی اعلام‌شده انجام میشه.
پشتیبانی
اگر سؤال یا مشکلی داشته باشم، چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟
لینک پشتیبانی در توضیحات ربات و کانال انجامو قرار داره و می‌توانید از طریق اون درخواست یا مشکل خودتون رو با تیم پشتیبانی مطرح کنید.
پشتیبانی انجامو چه ساعاتی فعاله؟
پشتیبانی شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۱۰ تا ۱۸ پاسخگوی شماست.
پنج‌شنبه، جمعه و تعطیلات رسمی مجموعه تعطیل هست.
پشتیبانی انجامو به‌صورت شبانه‌روزی فعال نیست، اما تلاش می‌کنیم درخواست‌های شما رو در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی و پاسخ بدیم.
پاسخ سوالتون رو پیدا نکردید؟
اگر در این بخش پاسخ سوال خودتون رو پیدا نکردید، از طریق پشتیبانی انجامو با ما در ارتباط باشید. تیم پشتیبانی آماده پاسخگویی و پیگیری درخواست‌های شماست.